假日旅游乱象频现：西塘古镇简陋客房一晚千元

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所谓“优惠门票”根本没有带入景区，一间简陋农房小客栈竟开价七八百元……一到假日，周边古镇成为不少上海家庭出游的好去处，往往人满为患，一房难求，古镇经济效应凸显。这个“五一”假日，记者前往西塘古镇实地体验发现，繁华的背后也存在着诸多乱象。

　　打出租车被转手他人

　　西塘古镇位于嘉兴市嘉善县，上海至西塘古镇除了自驾车外，可以选择坐高铁到嘉善南站，然后再转车到古镇。4月30日，记者从上海虹桥站乘坐高铁到达嘉善南站。从南站至西塘除了打车外，还可以乘坐公交车，但是公交只有K222一路车可以直达。

　　正值“五一”，西塘迎来旅游高峰，在K222的候车站台上已经排起几十米的长队，每一趟车都被挤得满满当当。排队的队伍两边，游荡着五六个拉客的“司机”，称坐公交车路上堵，起码要花1个多小时，还不如打车，只要半小时，还能提供优惠门票。

　　记者询问是否为正规出租车和价格情况，拉客“司机”称绝对是正规出租车，按照人头每人收30元，如果包景区门票的话每人是60元。记者称只打车，不买票，结果该“司机”集合了4名要打车的游客让其在路边等候，称自己去把车开来。但实际上这名“司机”跑到不远处的马路上拦下一辆拉客来的出租车，然后跟司机说了几句话后，出租车过来接上包括记者在内的4名游客前往西塘。

　　记者向出租车司机询问那名拉客的是什么身份时，司机表示那是黄牛，手里根本就没车。“南站一到假日人就多，都是去西塘的，黄牛就负责忽悠游客，然后拉到人转手‘卖’给我们，每一趟生意我们要付给他们20元介绍费。”该司机说。

　　“优惠门票”难进景区门

　　除了打车被黑外，在西塘记者听到最多的是“优惠门票”。在南站，黄牛大力推销称可以帮忙买半价门票；到达西塘后，一路也有不少当地人询问是否需要“优惠门票”。

　　西塘景区联票是100元，当地黄牛或者“野导游”都称只要50元就可以带进景区。然而，在西塘景区入口，记者就遇到一对情侣与收费员发生了争执，原来他们俩听信“优惠门票”的宣传，花一百元让一个当地人带进来，逛了一圈走到景区入口处时被拦下，工作人员要求出示门票，他们拿不出门票被拦在外面。当地一家民宿老板说，他们被“野导游”骗了，所谓“优惠门票”根本进不了核心景区。

　　客栈假日涨到七八百元

　　在西塘，一到节假日游客爆棚，一间小小的客房甚至开价上千元，比平时翻好几番。记者在当地了解到，不少当地居民将自己的民房改造成为家庭旅馆和客栈用于接待。尤其是位于核心景区内的民房因为地理优势，临街临河的房间炙手可热，价格暴涨。

　　记者通过网上查询了解到，西塘景区内的客栈早在半个月之前就已经接近满房。平时开价二三百元的民宿客栈，假日里涨到了七八百元。一间20多平米的客房，仅包含简单家具，被包装成为“临河套房”，在“五一”期间售价高达1280元一晚，堪比五星级酒店。

　　如果在景区当天找房，更是漫天开价。记者看到，景区酒吧一条街上，挂着“今日有房”的招牌，找了几家问价，开价都是八九百一晚，进去一看都是一个小单间，装修极其简陋。

　　[如何维权]

　　西塘景区　试点“赔偿先付”

　　西塘景区这种旅游乱像，游客权益受到损害时该如何维权？

　　据介绍，近年来西塘古镇景区游客大增，游客在购买商品或接受服务时合法权益受到损害，往往因时间所限不能及时得到赔付或者干脆放弃索赔。为切实维护消费者的合法权益，提高处理投诉和赔付的速度，西塘旅游协会联合市场监督管理局、旅管委等部门，尝试建立西塘消费环节经营者赔偿先付制度，提高消费纠纷解决效率。

　　记者从当地旅游管理部门了解到，今年3月，西塘古镇景区内5个行业的19家商户与旅游业协会签订了《嘉善县西塘镇古镇景区消费者投诉赔偿先付协议书》，并发表了“杜绝天价、放心消费、诚信经营”的西塘宣言。根据行业的不同，每家商户缴纳500-3000元不等的诚信经营保证金，由协会代表商户根据投诉的实际和赔付的程序，对有效投诉进行赔偿先付，根据该项工作的试点成效，适时在景区全面推行。

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